Términos y Condiciones de Contratación

Bienvenido/a a Aterapia.online. Al contratar mis servicios de acompañamiento psicológico, aceptas las condiciones que se detallan a continuación. Mi objetivo es que nuestro vínculo sea claro, transparente y basado en el respeto mutuo desde el primer contacto.

1. Definición del Servicio

Los servicios consisten en sesiones individuales de psicología y acompañamiento terapéutico realizados de forma online.

• Modalidad: Videollamada a través de la aplicación WhatsApp.

• Duración: Cada sesión tiene una duración aproximada de 45 minutos.

2. Proceso de Reserva y Confirmación

La gestión de citas se realiza a través de esta web o Whatsapp.

• La reserva se considerará firme una vez completado el proceso de selección de fecha y hora.

• Recibirás un mensaje con los detalles de tu cita.

3. Forma de Pago

Siguiendo nuestra apuesta por la sencillez y la cercanía, el método de pago aceptado es Bizum.

• El pago deberá realizarse, como máximo, 24 horas antes de la reserva para garantizar el espacio en la agenda.

• En el concepto del Bizum, por favor, indica tu nombre para facilitar la gestión.

4. Pack Ahorro: Compromiso con tu Proceso

Para facilitar la continuidad y estabilidad de tu camino terapéutico, pongo a tu disposición el Pack Ahorro, diseñado para quienes desean establecer un ritmo constante de trabajo personal.

• Condiciones Económicas: El Pack Ahorro tiene un precio de 80€ e incluye dos sesiones individuales (lo que supone un ahorro frente a la tarifa estándar de 45€ por sesión suelta).

• Periodo de Validez: Al contratar este pack, las dos sesiones deben realizarse obligatoriamente dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra.

• Caducidad: Transcurridos esos 30 días, las sesiones que no hayan sido disfrutadas caducarán automáticamente y no serán reembolsables ni acumulables para meses posteriores. Esta condición existe para incentivar la frecuencia necesaria en el acompañamiento y respetar la gestión de la agenda.

• Gestión de Citas: Al igual que las sesiones sueltas, las citas del pack están sujetas a la política de cancelación de 24 horas detallada en el punto siguiente.

5. Política de Cancelación y Reprogramación

Para que el proceso terapéutico sea estable y respetuoso con el tiempo de ambos, se establece la siguiente política:

• Cambios o cancelaciones: Deben notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En este caso, el importe abonado se reservará para la siguiente sesión.

• Cancelaciones tardías o no presentación: Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación o el usuario no se presenta a la videollamada, el importe de la sesión no será reembolsable, entendiéndose como compensación por el tiempo reservado y no utilizado.

6. Puntualidad y Fallos Técnicos

• Puntualidad: Iniciaremos la videollamada a la hora acordada. Si el usuario se retrasa, la sesión finalizará a la hora prevista originalmente para no perjudicar las citas siguientes.

• Problemas técnicos: Si por causas técnicas imputables a la profesional no pudiera realizarse la sesión, se agendará una nueva fecha sin coste adicional. Si el fallo es del usuario, intentaremos retomar la conexión, pero el tiempo perdido no será recuperable.

7. El Vínculo Terapéutico (Compromiso de Autonomía)

La terapia en Aterapia.online es un proceso colaborativo y horizontal. Como profesional, aporto las herramientas y el acompañamiento, pero el éxito del proceso depende del compromiso del usuario con su propio cambio. No se garantizan resultados mágicos, sino un trabajo constante hacia tu autonomía y bienestar.

8. Derecho de Admisión y Derivación

Como profesional colegiada, me reservo el derecho de derivar a un usuario a otros profesionales o servicios de salud si considero que su caso requiere una atención presencial, psiquiátrica o de una especialidad distinta a la mía. La honestidad clínica es prioridad para tu seguridad.

9. Exclusión de Emergencias

Aterapia.online no es un servicio de urgencias. Si te encuentras en una situación de riesgo inminente para tu vida o la de terceros, por favor, contacta inmediatamente con los servicios de emergencia de tu localidad (112 en España) o acude al hospital más cercano.